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我的是家用电梯,为什么还需要维保?
专栏:公司新闻
发布日期:2019-03-10
阅读量:2252
作者:乐仕电梯
但是家用电梯是厂家终身责任制,厂家为降低用户使用风险也有维保次数的要求,比如蒂森克虏伯家用电梯就推荐用户每1-2月进行一次维保。维保人员会将电梯调成突然断电状态,测试电梯平层功能是否正常;

我们在销售中,经常会遇到客户问我们:“我的电梯使用频率很低的,可不可以不维保?”答案是否定的。在电梯行业,流行一句话叫“三分产品,七分安装”,还有一句话叫“三分品牌,七分保养”。电梯维保,向来被称为是对电梯的“体检”。意思就是对于一部电梯,如果要保持好的运行状态,除了电梯本身质量要好,日常维修保养也是非常关键的。   

家用电梯为什么要保养?
1
保障生命财产

延续使用寿命以及降低使用风险,任何在使用的物件都是需要保养的,家用电梯也不例外。电梯运行会产生振动,长期不维保或不规范使用电梯,会使井道灰尘附着在电器元件上,发生故障。维保就是对这些项目进行排查,确保安全。

2
国家/厂家的要求

另外,维保也是厂家和国家的要求。国家针对商用电梯以及高层小区住宅电梯有强制维保次数的要求,对家用电梯则无强制要求。但是家用电梯是厂家终身责任制,厂家为降低用户使用风险也有维保次数的要求,比如蒂森克虏伯家用电梯就推荐用户每1-2月进行一次维保。

家用电梯怎么保养?

电梯的维护保养主要是对电梯进行清洁、润滑、检查、调整,更换不符合要求的易损件,使电梯达到安全要求,保证电梯能够正常运行。家用电梯数以万计的零部件,都需要我们一 一排查,确保生命财产安全。以蒂森克虏伯家用电梯维护保养为例,我司需要检查的内容如下图:


家用电梯保养作业期间,我司维保人员会进行两个关键测试:应急停电平层测试以及一键外呼电话测试。维保人员会将电梯调成突然断电状态,测试电梯平层功能是否正常;会在轿厢内测试一键拨号功能,并由我司专职安全通话人员截屏确认,最后上传至CRM系统,用户即使不在家,也可以通过该系统查看到本次维保是否正常。

谁来给我维保?

一般家用电梯会直接由服务商提供维保。例如我们销售的家用电梯会赠送一年免费维保,一年维保期过去会进入付费维保阶段,具体收费根据维保频率进行计算,维保期内,200元以内的配件,免费更换;出现紧急状况,我司会在第一时间到达现场。另外,家用电梯一旦脱保,如出现意外事故,厂商可以不承担相应责任。

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蒂森克虏伯家用电梯会对用户进行问卷抽检,且此次问卷是独立于蒂森克虏伯、经销商、用户以外的第四方机构,以保证问卷真实可靠,我司几乎每次回访都是高分通过。


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