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2019砥砺前行,8年专注用心为您——从细节看态度,用时间证价值
专栏:公司新闻
发布日期:2019-01-20
阅读量:1244
作者:佚名
2019年1月10日,蒂森克虏伯家用电梯经销商大会暨年会在上海佘山茂御臻品之选酒店顺利召开并圆满落幕!此次大会上蒂森克虏伯家用电梯对在2018年做出突出贡献的经销商朋友们颁发了奖杯,而这次


2019年1月10日,蒂森克虏伯家用电梯经销商大会暨年会在上海佘山茂御臻品之选酒店顺利召开并圆满落幕!

*活动现场*
此次大会上蒂森克虏伯家用电梯对在2018年做出突出贡献的经销商朋友们颁发了奖杯,而这次,乐仕又是榜上有名!

*奖杯*
时至今日,乐仕在家用电梯行业已经坚持了8年的时间,8年时间,乐仕从年销两手之数的名不见经传的小公司,逐步成为家用电梯行业里的佼佼者,成为家用电梯保有量数一数二的大型服务商,8年时间,乐仕不改初心,用行动践行“选择乐仕,成为乐士”的承诺。

*获奖现场*
乐仕初创
乐仕已经连续多次获得最佳用户满意奖称号了,这个荣誉的背后,承载着乐仕8年的付出。乐仕刚进军别墅电梯市场的第一年的时候,跟市面上许多机电商贸公司一样,选择了将安装外包给其他安装公司,自己仅负责销售,然而,正是因为这种模式,带来了许多问题,公司对安装公司不能进行有效监管,安装公司对客户没有负责任的工作态度,导致安装细节有许多不如人意的地方,客户满意度很差,这也让曾经的乐仕在售后这项环节疲于奔命,并且陷入了『外包→产生问题→客户不满意→没有更好的资源→外包』的恶性循环中。
乐仕改变
痛定思痛,乐仕决定改变这一状况,于是开始组建自己的安装队伍。慢慢的,乐仕从一个安装班组,到两个安装班组,到三个、四个安装班组以及维保班组,所有班组所有人必须持证上岗,所有人都通过了蒂森克虏伯家用电梯总部的培训与考核,定期组织安装工人进行培训进行责任心激发。这样的改变带来的好处是可见的,我们慢慢解决的了乐仕的历史遗留问题,并在以后的安装过程中做到了0责任事故。

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乐仕现在
2018年,乐仕获得了蒂森克虏伯家用电梯“至臻服务奖”(全国仅三家),自改变以来,乐仕重新将“服务”作为工作的重中之重,全力追求客户满意度,乐仕在蒂森克虏伯家用电梯代理商中独树一帜,每年均以“服务”获奖,并作为典型案例向全国的经销商以及客户分享我们服务管理的经验,因为我们确实是这样做的,所以我们说得出来,所以我们能实现对您的承诺。

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乐仕做了什么?

①乐仕定制了属于自己的CRM管理系统APP,进行全流程品质服务跟踪,每个细节,每个环节,用户都可以在上面看到相应的内容。

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②乐仕工人持证上岗并定期接受安全培训激发责任心。

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③电梯品质在现场,乐仕强调每个工作的细节,确保以最好的安装质量回馈用户信任。

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安装

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维保
④坚持售后回访,执行乐仕内部监督程序,确保服务质量。

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乐仕得到了什么?
乐仕通过了蒂森克虏伯家用电梯飞行巡检;乐仕通过了第三方监督巡检;乐仕多次获得蒂森克虏伯家用电梯总部授予的荣誉;乐仕连续获得了A级特约经销商;最重要的是,乐仕也赢得了您的信任!



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